边坝融媒记者 斯郎曲平

“从乡里赶来办营业执照，10几分钟就搞定了，现在办事真是又快又方便！”近日，边坝县都瓦乡个体商户多拿拿着崭新的营业执照，对县政务服务中心的高效服务赞不绝口。这背后，是边坝县围绕自治区“高效办成一件事”要求，优化营商环境、提升政务服务水平的生动实践。

走进边坝县政务服务中心，宽敞明亮的大厅里，8个服务区、23个服务窗口井然有序，16家入驻单位的35名工作人员在岗服务。这里实现236项行政许可事项、571项政务服务事项线下集中办理，同时依托自治区“一网通办”平台打通线上渠道，真正让企业和群众“线上一网申请、线下一窗受理”，告别了“跑多门、办多事”的繁琐。

“我们从便民利企出发，统筹各牵头部门，将开办餐饮店、企业信息变更等高频事项纳入‘一件事’办理范围。”边坝县政务服务中心主任徐建光介绍，通过流程优化、材料简化，让企业和群众以最小精力、最快速度、最少环节办完业务，真正实现“让数据多跑路，群众少跑腿”。

服务有速度更有温度。中心配备无障碍通道、自助服务终端一体机等硬件设施，推出免费复印、免费档案袋、免费热水等便民举措，还专门提供帮办代办服务，精准对接老年群体、办事新手等不同需求。针对群众办事与工作日衔接不畅的问题，中心创新推行“5+2”弹性工作制度，公布服务电话提供随叫随到的延时服务，有效填补“服务盲时”，用“想群众所想、帮群众所需”的实际行动，让政务服务暖到群众心坎里。