本报讯（西藏日报记者 袁海霞 温凯）今年以来，国网昌都供电公司聚焦供电服务痛点难点问题，创新实施“四个突出”工作举措，全面推动供电服务管理提质增效。

突出“高站位”，扛牢保供政治责任。面对7月类乌齐、丁青、洛隆、边坝等4县全停检修重大挑战，构建“政企协同+应急发电+小水电互补”立体保供体系，统筹调配9台中压发电车，创新实施“检修方案预演+群众诉求前置”工作模式，历时14天圆满完成检修任务。编制重要用户“一户一案”保电方案，实现89次重大活动保电“零闪失”。

突出“强运维”，提升供电可靠性。深入开展“频繁停电治理专项行动”，使消缺率上升为78.27%，同步推广不停电作业技术，累计开展110次不停电作业，减少用户停电时长396.4小时。大力推进配网自动化建设，新增配电自动化终端461套，配网自动化覆盖率同比提高30.79%，实现了从“被动抢修”向“主动预防”的转变。

突出“优服务”，提升客户满意度。以客户需求为导向，设立供电服务站28个，划分网格153个，配置网格经理153人。开展供电服务培训工作，累计培训1801人次，服务态度、故障抢修超时限等红线问题同比下降37.5%。

突出“严防控”，确保督办闭环管理。依托“电网一张图”和“配网自动化”系统，构建“预警-督办-问责”全链条管理体系。实现停电信息精准推送，建立诉求预警机制，开展红线问题专项督办，对服务态度、到达现场超时等问题进行追责问责，确保了供电服务的高效闭环管理。