本报讯（通讯员 辛欢 西藏日报记者 万慧）今年以来，昌都市中级人民法院始终坚持以人民为中心的发展思想，着眼便民诉讼、畅通诉权渠道，努力推进窗口立案无忧、文书接收无忧、纠纷调解无忧、信访畅通无忧，促进矛盾纠纷公正、高效、实质性化解，进一步提升各族群众的获得感、幸福感、安全感。

窗口立案无忧。按照诉讼指引类、便民服务类、诉讼辅助类、纠纷解决类、提高效率类、审判事务类科学设置诉讼服务窗口，制作立案材料公示清单，对符合受理条件的诉讼案件当场予以立案，除确有必要现场提交材料外，一律网上立案。同时，推行全国范围内跨域立案服务，并为老年人、残疾人、孕妇等特殊人群开通绿色窗口，切实让群众感受到一站通办、一网通办、一号通办、一次通办的优质司法服务。今年以来，诉讼服务中心受理各类案件276件，其中登记立案60件，网上立案17件，其余案件均在期限内审查立案并完成移送。

文书接收无忧。坚持便民利民原则，全面启动诉讼费直缴入库工作，当事人足不出户便可通过手机扫描诉讼费直缴通知书二维码完成缴费；设立司法救助材料提交专用微信，当事人可咨询事项、提交证明、补正材料，今年共为18名当事人启动诉讼费减免缓交救助程序、涉及金额23万余元，实现司法救助无忧；签订集约送达协议，推动送达文书集约管理，当事人在首次申请立案时可通过送达地址确认书确认文书接收方式，后续的材料文书将以相应的方式推送至当事人手机端或送达至家门口，案件材料电子送达率达91.67%。

纠纷调解无忧。坚持将非诉讼纠纷解决机制挺在前面，主动融入诉源治理体系，研究制定《昌都市中级人民法院关于全市法院案件繁简分流速裁快审工作规程（试行）》，践行“质效合一”的司法理念，对案件事实清楚、权利义务关系明确、当事人争议不大的简易民商事案件进行分流，由专职调解员、速裁法官上门提供纠纷调解服务，达到速立、速调、速裁、速结的效果，减少当事人奔波之累，全面提高审判质效。今年以来，启动速裁程序审理案件38件，平均审理天数约19天，既有效提高了办案效率，又大大降低了当事人诉讼成本。

信访畅通无忧。认真落实“有信必复”工作要求，加强各类案件隐患研判排查力度，重要节点时期加强案件隐患研判，对有信访苗头的案件及时启动信访工作程序，做到早发现、早处理、早化解；通过拓展带案回访、法官接访覆盖面以及设置信访接待窗口、信访热线、律师服务站等形式，针对群众来信来访事项指定专人负责分析研判、制定专项预案、做好释法明理、开展答疑解惑，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。